Проблемы с таможней, пошлины… Aliexpress

Пошлины.

  • До конца 2020 года — до €100.
  • С 2021 года — до €50.
  • С 2022 года — до €20.

За покупку свыше лимита придется выплатить пошлину в 15% (превышения стоимости над беспошлинным порогом).

Aliexpress и таможня РФ с осени 2020 года стали координировать свою деятельность. И проблем должно стать меньше.

 

Очень внимательно заполняйте данные в своем кабинете на Aliexpress. На русском и английском. Эти данные стали идти на прямую в таможню РФ.

Проблемы с таможней

В обязательном порядке отслеживайте статус посылки по трекеру.  Основная база данных обо всех отправлениях находится на китайском сервере –  https://global.cainiao.com/

Существуют российские сервисы позволяющие отслеживать состояние посылок с привязкой к службе доставки.

https://1track.ru/

https://gdeposylka.ru

В случае если вы заказываете всякую мелочевку, доставкой обычно занимается почта РФ. И проблем как правило не возникает.

Но если в посылке находится что-то существенное и как правило весомое, доставкой уже занимаются курьерские службы.

И как раз в этом месте очень часто возникают серьезные проблемы. Проблема выглядит так:

Ошибка таможенного оформления

С большой вероятностью это не просто сбой, а констатация того, что таможня запрашивает дополнительный документы. Обычно это скан первых страниц паспорта.

Сложность и проблема в том, что в результате того, что система сбора таможенных платежей только формируется, она дает частые сбои. Связать требование таможни с вами должны две компании называемые таможенными брокерами. Это “Опинтер” и Юнитрейд.

Они должны вам выслать СМС или электронное письмо с требование предоставить для таможни этот скан паспорта.

Но по неизвестным причинам очень часто этого не происходит. Таможня тупо ждет около 20 дней после чего отправляет посылку назад в Китай. А вы тем временем сидите в неведении.

Ужас ситуации в том, что с огромной вероятность вам не вернут денег за купленный вами товар. А товар этот, как было сказано выше, – существенен и дорогой.

Вы откроете спор. Но Алиэкспресс пришлет письмо такого содержания:

Пожалуйста, предоставьте доказательства, чтобы уточнить причину возврата пакета. Что бы мы могли подтвердить, что пакет был возвращен по причине продавца.

1) официальный документ от таможни, если посылка была возвращена с таможни по причине продавца.

или 2) изображения пакета, если пакет был поврежден из-за логистической причины. Пожалуйста, предоставьте такие доказательства в установленный срок, в противном случае мы будем следить за спором, считая, что пакет был возвращен по причине покупателя.

Решения:
Вариант 1: Пожалуйста, продолжайте ждать в течение 5 дней

Время ответа: 5 дней

Пожалуйста, предоставьте необходимые доказательства. Пожалуйста, обратите внимание, что если нет ответа или нет действительных доказательств, представленных до истечения срока, AliExpress отдаст полную оплату продавцу или вернет деньги в соответствии с предложением продавца и закроет спор.

Разумеется, сделать справку, в таможне находящейся во Владивостоке, за 5 дней вы не сможете. И фото тоже.

В нашем случае нам повезло. Мы написали текст следующего содержания:

И администрация Али приняло решение в нашу пользу:

Final resolution: Full refund 7397.86 RUB

Reminder: Normally buyer will receive the refund in 3-20 business days.

(Окончательное решение: полный возврат 7397,86 руб. Обычно покупатель получит возмещение в течение 3-20 рабочих дней.)

Но следует понимать, что это набор везения и положительной репутации нас как покупателей.

Обычно, если вам компенсируют только деньги за сам товар, без расходов на отправку, это уже будет огромная удача.

Первично, если вы видите “Ошибка таможенного оформления”, – проверяте все свои входящие. Письма оповещения, СМС. Они запросто могли попасть в спам.

Если сообщений нет, определяйте к какому таможенному брокеру относится ваша посылка – “Опинтер” или Юнитрейд.

Трекер вида LP00..  это Опинтер. У треков AECA таможенный брокер Юнитрейд.

Далее долбайте эти компании по всем известным контактам.

Опинтер” (noreply@opay.alta.ru)

+7 495-276-68-56, +7 (968) 831-31-32

https://opinter.ru

https://opay.alta.ru

opinter@opinter.ru

В теме электронного письма (e-mail) ОБЯЗАТЕЛЬНО указывайте НОМЕР посылки или квитанции

 

Треки на AECA – таможенный брокер Юнитрейд

https://www.unitrade.su/

Обычно приходит письмо или смс от Юнитрейд.су, что надо отправить фото паспорта на адрес karmanov@unitrade.su.

В ситуации с нашей посылкой ни письма не СМС не приходило.

Неизвестно, кто есть такой Карманов. Но уже через день после письма на karmanov@unitrade.su (со сканом первых страниц паспорта) статус посылки изменился. А еще через один день процедура таможенной очистки была пройдена.

Рекомендуем, если статус посылки не поменяется звонить на номера:+79295547361,+7929554735 1,+79296070050, либо направьте обращение на почту: zaharkin@unitrade.su

 

Есть еще Приёмная ФТС России. Но скорее всего она вам ни чем не поможет.

http://reception.customs.ru/

На ваш запрос вам обязательно ответят.

Пример ответа:

Ведение электронных баз данных товаров, пересылаемых (ввозимых) на таможенную территорию Евразийского экономического союза (далее – ЕАЭС)  в адрес физических лиц, правом ЕАЭС не предусмотрено.

Товары, перемещаемые через таможенную границу ЕАЭС, подлежат таможенному контролю в соответствии с Таможенным кодексом ЕАЭС (далее –  ТК ЕАЭС) (пункт 2 статьи 9 ТК ЕАЭС).

Согласно пункту 2 статьи 104 ТК ЕАЭС таможенное декларирование товаров осуществляется декларантом либо таможенным представителем. Вопросы, касающиеся совершения таможенных операций в отношении товара, находящегося в посылке необходимо адресовать таможенному представителю или иному лицу, действующему от Вашего имени.

По вопросу местонахождения отправления предлагаем обратиться к перевозчику, взявшему на себя обязательства по доставке.

С нами  произошел еще один случай, с проблемой с доставкой и на таможне, который имеет смысл описать.

Заказали относительно недешевый усилитель (порядка 350 долларов). Посылка благополучно добралась до таможни и прошла таможенное оформление (была расторможена). Но после этого в течении целого месяца не происходило никакого движения.

И в этом месте случился Китайский новый год.

Магазин на Али, перестал существовать. Продавец в личку иногда отвечал. Но не всегда. И отвечал приблизительно так – “У нас новый год и мы все дружно празднуем. Приезжайте к нам в Китай и мы будем дружно праздновать вместе”.

Мы обратились к российской службе, которая должна была эту посылку доставить. Но они сказали, что им посылка не поступала. После этого мы запросили у российской службы доставки документ, что они эту посылку не получали. Они без проблем его сделали, – даже с мокрой печатью.

После этого открыли спор на Али и прикрепили этот документ. Причем он был на русском языке. (в службе доставки сказали, что это нормально – Алиэкспрессу это привычно и смысл они поймут).

И буквально через два дня после этого трекер показал, что посылка получена российской службой доставки. И дней за 10 посылка к нам доехала. Возможно это совпадение. Возможно нет.

Еще более удивительно, что этот магазин на Али через месяц заработал как будто и ни чего и не было. При этом этот магазин существует уже 7 лет и имеет репутацию почти 100%. Это было реально с этим магазином. После этого вообще непонятно кому можно верить на Али.

Но для нас все закончилось благополучно. Как мы поняли в основном за счет положительной репутации нас как покупателей.

По этой причине:

не открывайте споры на на мелкие и не значимые суммы, – репутация вам пригодится тогда, когда будут проходить большие покупки!

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Рейтинг
( 22 оценки, среднее 4.95 из 5 )
AudioArt.ru
Комментарии: 28
  1. Аватар
    Миша

    Ещё совет – внимательно смотрите какая служба будет осуществлять доставку.

  2. Аватар
    Иван Васильевич

    Спор на Али нужно открывать только тогда когда ты уже знаешь, что ты предявишь в качестве аргумента. И лучше уже тогда когда трекер показывает , что посылка едет обратно в Китай.

  3. Аватар
    Игнат

    Доброго времени суток, а вот если оплатил пошлину и никаких движений нету долго, что делать?

    1. AudioArt.ru
      AudioArt.ru

      Свяжитесь с доставщиком в России. Они отвечают, что и как.

  4. Аватар
    Павел

    Добрый день! Ситуация такая:
    12.03.2020 07:39 Начало таможенного оформления
    13.03.2020 07:47 Отказ в выпуске товаров. Не представлены документы и сведения
    15.03.2020 04:31 Начало таможенного оформления
    15.03.2020 07:20 Выпуск товаров без уплаты таможенных платежей
    15.03.2020 07:50 Выпуск товаров без уплаты таможенных платежей
    18.03.2020 13:13 Отказ в выпуске товаров. Не представлены документы и сведения
    Сначала отказали в выпуске товара, я предоставил сведения. Выпустили товар, но через 3 дня снова отказ. Что там у них происходит? Передумали что ли? Юнитрейд ничего по этому вопросу не даёт, говорит пишите на почту. Писал неоднократно, но по почте никаких ответов нет. Звонить им тоже бесполезно. Что будет дальше? По другим сайтам отслеживания посылка прошла таможню без отказов.
    LP00164205381479

  5. Аватар
    Сергей

    Вы пишете, что трекер вида LP00 это Юпинтер, но мне с таким трекером пришло смс и письмо от Юнитрейд. Что странно заказ я сделал 15.04.2020 в 19.52, а смс и письмо на почту от Юнитрейд получаю 16.04.2020 в 9.35. Это что посылка за 13 часов была отправлена продавцом, обработана китайской почтой, доставлена в аэропорт, погружена и т.д.?

    1. Аватар
      Наталья

      Сергей. Вы прикрепиои на сайте паспорт? Я вчера заказала посылку и сегодня утром тоже получила письмо от юнитрейд. Что делать?

  6. Аватар
    Юрий

    У меня мелочёвка на 10 руб.пару посылок и требует документы.
    Мошенники.

    1. AudioArt.ru
      AudioArt.ru

      Нет, это так система работает.

      1. Аватар
        Евгений

        Unitrade.alta.ru это просто обыкновенные мошенники которые воруют данные у транспортных компаний и выставляют якобы “таможенную пошлину”. Ничего не платил и всё без проблем пришло. Запомните, если по вашему треку в транспортной компании не выставлена никакая пошлина, то и дарить деньги мошенникам из unitrade веря в их смс-ки и email’ы нет смысла…

      2. Аватар
        Муминат

        Здравствуйте ,подскажите пожалуйста,как быть ,заказала доставку с Али кружевную ткань для себя ,на приличную сумму ,оплатила пошлину через юнитрейд,Тепер мне пишут отказ ,что это не для личного пользования и что отправляют обратно ,спасибо

    2. Аватар
      Андрей

      Звонил в юнитрейд, сказали что через них идут любые посылки, на любую сумму. А вот какому таможенному брокеру они попадут, тут сказать не могу, их два как я понял. Каким образом они перехватывают их у почты россии я тоже пока не понял. Очень интересная история с изменением адреса доставки, по умолчанию был домашний адрес, а когда оплатил, на Али отобразилась другая инфа по заказу: вместо домашнего адреса указан постомат сбербанка (сберлогистика) ближайщего отделения! Короче оплатил я юнитрейду, и жду выпустит ли теперь таможня мою посылку, или отправят обратно! как я понял оплата пошлины никаких гарантий не дает, могут и завернуть. Рекомендую почитать другие сайты, где пишут о статусе отправлений! Негатива хоть отбавляй!

  7. Аватар
    Сергей

    Пожалуйста, подскажите, что делать? Посылка LZ035437750CN, статус
    Таможенное оформление,отказ в выпуске. Заказывал прицел на пневматику. Посылка возвращается продавцу. Али вернет деньги? Или удержит стоимость доставки? Как лучше спорить?

    1. AudioArt.ru
      AudioArt.ru

      Дождитесь когда посылка поедет назад по трекеру. После открывайте спор. Вернут деньги с вероятностью почти 100%, включая стоимость доставки .

  8. Аватар
    Сергей

    Спасибо!

  9. Аватар
    Валерий

    А что прикреплять в графе подтверждение покупки в Юнитрейд, сканы паспорта и ИНН я приложил, но нафига им ещё что-то подтверждать? И вообще за этот геморрой из-за 10-20 долларов, как у меня, просто хочется рвать и метать, и прежде всего разметать этих сами знаете кого.

  10. Аватар
    Александр

    Присоединяюсь к вопросу Валерия о том,что прикреплять в графе “Подтверждение покупки”?

    1. AudioArt.ru
      AudioArt.ru

      Проблема в том, что ни кто не знает. В нашем случае прошел скан 2 страниц открытого паспорта.

  11. Аватар
    Арсен

    Ребята Unitrade.alta.ru это мошеники или таможня?, просят дополнить свои паспортные данные по ссылке в смс, тоже самое на почту прислали. У них были почти все мои данные кроме парочки дополнений а именно кода подразделения и даты рождения, потом автоматом и мой инн там через налоговую пробивают по ссылке этой.
    В алиэкспресс в отслеживании тоже написано что таможенная ошибка и встала посылка, но продавец в недоумении потому что он только отправил посылку и никак не могла доехать до таможни.

    1. AudioArt.ru
      AudioArt.ru

      Unitrade.alta.ru и подобные им – это частный бизнес совместный с таможней. Данные ваши точно не воруют.

      1. Аватар
        Павел

        А может они воруют наши посылки? Тогда это не обыкновенные мошенники, раз до сих пор скатеркин с мажоркиным не отвечают за каждую “потерю” и “ошибку”. Эти … требуют скан документов и врут про ошибки в данных, а на их сайте данные не правятся под предлогом ошибки. Мне в таких (без)действиях видится какой-то умысел. На зеняндексе у мужчины увели товар за 99000 и еще заставили оплатить перед этим пошлину. И ничего не вернули. Он подает иск. Чем не уголовка?

      2. Аватар
        Андрей

        Возможно что и воруют! Очень странная ситуация складывается , много лет заказывал на Али и никаких проблем, стандартная отправка почтой и оплата таможенной пошлины прямо из приложения “Почта России” все отслеживается и никаких проблем. Но последние две посылки за май 2021 c трекером не отслеживаемым через почту россии, они попали в лапы Юнитрейд! эти товарищи требуют оплаты у них на сайте! Не понимаю как таможня связалась с посредниками и доверила им получать наши деньги, в качестве пошлины?

        1. AudioArt.ru
          AudioArt.ru

          Это новое. Пришлите скрины того что они требует оплаты у них на сайте. По нашем данным того быть не должно.

          1. Аватар
            Андрей

            К сожалению скрин прикрепить у вас нельзя в комментариях! Ссылку могу попробовать сделать.

  12. Аватар
    Даниил

    Вопрос по текущему положению дел. Вроде как в связи с пандемией решили отложить повышение пошлин до июня/ля 2021 года.
    Есть-ли данные, так-ли это, как сейчас обстоят дела?)

  13. Аватар
    Лелик

    Те из-за каких то новых криворуких операторов можно остаться и без посылки, и без денег.
    У меня посылка то стоимостью 4$
    Данные отправил, паспорт тоже – в итоге отказ.

  14. Аватар
    Yan Kynoby

    А что делать, если трек-номер это только цифры и никаких букв — ни LP, ни AEGA нету, а «Ошибка таможенного оформления» есть?

    1. Аватар
      Андрей

      Скорее всего продавец выбрал самую дешевую отправку без отслеживания! у порядочных продавцов всегда отслеживаемые, если конечно сумма более 2т.р (из личного опыта)

Добавить комментарий

Спасибо!

Теперь редакторы в курсе.

© При использовании материалов AudioArt.ru обязательным условием является наличие открытой гиперссылки на исходную страницу