Аудиотехника & Музыка

Как избежать потерь. Проблемы с таможней, пошлины…

С 2020 года порог беспошлинного ввоза в России снизился с €500 до €200. Минфин хочет сделать его в 10 раз меньше с 2022 года. За покупку свыше лимита придется выплатить пошлину в 15%. Такие меры министр финансов Антон Силуанов предложил в конце ноября в своем письме Дмитрию Медведеву. И он их одобрил.

В Минфине напомнили, что новый порог установлен не для общей суммы ежемесячно ввозимых товаров, как это происходит сейчас, а за каждую посылку. При этом налоговая ставка снижена с нынешних 30% до 15%.

Международная конфедерация обществ потребителей (КонфОП) направила письмо правительству РФ с просьбой не снижать порог беспошлинного ввоза товаров до €20. Так что ситуация еще пластична.

Проблемы с таможней

В обязательном порядке отслеживайте статус посылки по трекеру.  Основная база данных обо всех отправлениях находится на китайском сервере –  https://global.cainiao.com/

Существуют российские сервисы позволяющие отслеживать состояние посылок с привязкой к службе доставки.

https://1track.ru/

https://gdeposylka.ru

В случае если вы заказываете всякую мелочевку, доставкой обычно занимается почта РФ. И проблем как правило не возникает.

Но если в посылке находится что-то существенное и как правило весомое, доставкой уже занимаются курьерские службы.

И как раз в этом месте очень часто возникают серьезные проблемы. Проблема выглядит так:

Ошибка таможенного оформления

С большой вероятностью это не просто сбой, а констатация того, что таможня запрашивает дополнительный документы. Обычно это скан первых страниц паспорта.

Сложность и проблема в том, что в результате того, что система сбора таможенных платежей только формируется, она дает частые сбои. Связать требование таможни с вами должны две компании называемые таможенными брокерами. Это “Опинтер” и Юнитрейд.

Они должны вам выслать СМС или электронное письмо с требование предоставить для таможни этот скан паспорта.

Но по неизвестным причинам очень часто этого не происходит. Таможня тупо ждет около 20 дней после чего отправляет посылку назад в Китай. А вы тем временем сидите в неведении.

Ужас ситуации в том, что с огромной вероятность вам не вернут денег за купленный вами товар. А товар этот, как было сказано выше, – существенен и дорогой.

Вы откроете спор. Но Алиэкспресс пришлет письмо такого содержания:

Пожалуйста, предоставьте доказательства, чтобы уточнить причину возврата пакета. Что бы мы могли подтвердить, что пакет был возвращен по причине продавца.

1) официальный документ от таможни, если посылка была возвращена с таможни по причине продавца.

или 2) изображения пакета, если пакет был поврежден из-за логистической причины. Пожалуйста, предоставьте такие доказательства в установленный срок, в противном случае мы будем следить за спором, считая, что пакет был возвращен по причине покупателя.

Решения:
Вариант 1: Пожалуйста, продолжайте ждать в течение 5 дней

Время ответа: 5 дней

Пожалуйста, предоставьте необходимые доказательства. Пожалуйста, обратите внимание, что если нет ответа или нет действительных доказательств, представленных до истечения срока, AliExpress отдаст полную оплату продавцу или вернет деньги в соответствии с предложением продавца и закроет спор.

Разумеется, сделать справку, в таможне находящейся во Владивостоке, за 5 дней вы не сможете. И фото тоже.

В нашем случае нам повезло. Мы написали текст следующего содержания:

И администрация Али приняло решение в нашу пользу:

Final resolution: Full refund 7397.86 RUB

Reminder: Normally buyer will receive the refund in 3-20 business days.

(Окончательное решение: полный возврат 7397,86 руб. Обычно покупатель получит возмещение в течение 3-20 рабочих дней.)

Но следует понимать, что это набор везения и положительной репутации нас как покупателей.

Обычно, если вам компенсируют только деньги за сам товар, без расходов на отправку, это уже будет огромная удача.

Первично, если вы видите “Ошибка таможенного оформления”, – проверяте все свои входящие. Письма оповещения, СМС. Они запросто могли попасть в спам.

Если сообщений нет, определяйте к какому таможенному брокеру относится ваша посылка – “Опинтер” или Юнитрейд.

Трекер вида LP00..  это Опинтер. У треков AECA таможенный брокер Юнитрейд.

Далее долбайте эти компании по всем известным контактам.

Опинтер” (noreply@opay.alta.ru)

+7 495-276-68-56, +7 (968) 831-31-32

https://opinter.ru

https://opay.alta.ru

opinter@opinter.ru

В теме электронного письма (e-mail) ОБЯЗАТЕЛЬНО указывайте НОМЕР посылки или квитанции

 

Треки на AECA – таможенный брокер Юнитрейд

https://www.unitrade.su/

Обычно приходит письмо или смс от Юнитрейд.су, что надо отправить фото паспорта на адрес karmanov@unitrade.su.

В ситуации с нашей посылкой ни письма не СМС не приходило.

Неизвестно, кто есть такой Карманов. Но уже через день после письма на karmanov@unitrade.su (со сканом первых страниц паспорта) статус посылки изменился. А еще через один день процедура таможенной очистки была пройдена.

Рекомендуем, если статус посылки не поменяется звонить на номера:+79295547361,+7929554735 1,+79296070050, либо направьте обращение на почту: zaharkin@unitrade.su

 

Есть еще Приёмная ФТС России. Но скорее всего она вам ни чем не поможет.

http://reception.customs.ru/

На ваш запрос вам обязательно ответят.

Пример ответа:

Ведение электронных баз данных товаров, пересылаемых (ввозимых) на таможенную территорию Евразийского экономического союза (далее – ЕАЭС)  в адрес физических лиц, правом ЕАЭС не предусмотрено.

Товары, перемещаемые через таможенную границу ЕАЭС, подлежат таможенному контролю в соответствии с Таможенным кодексом ЕАЭС (далее –  ТК ЕАЭС) (пункт 2 статьи 9 ТК ЕАЭС).

Согласно пункту 2 статьи 104 ТК ЕАЭС таможенное декларирование товаров осуществляется декларантом либо таможенным представителем. Вопросы, касающиеся совершения таможенных операций в отношении товара, находящегося в посылке необходимо адресовать таможенному представителю или иному лицу, действующему от Вашего имени.

По вопросу местонахождения отправления предлагаем обратиться к перевозчику, взявшему на себя обязательства по доставке.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Рейтинг
( 11 оценок, среднее 5 из 5 )
AudioArt.ru
Комментариев: 1
  1. Аватар
    Миша

    Ещё совет – внимательно смотрите какая служба будет осуществлять доставку.

Добавить комментарий

Спасибо!

Теперь редакторы в курсе.

© При использовании материалов AudioArt.ru обязательным условием является наличие открытой гиперссылки на исходную страницу